退款政策

生效日期：2026年7月10日 · MulinBox Labs LLC

本中文版仅为方便阅读而提供；如中英文版本之间存在歧义或冲突，以 英文版 为准。

我们希望您对在 MulinBox Labs LLC 的购买感到满意。本政策说明我们的数字产品与订阅在何种情况下可退款，以及如何申请退款。本政策是对您在所在司法管辖区作为消费者所享有的不可放弃法定权利的补充。

1. 一次性数字购买

• 一次性购买（例如插件许可或代码资产）自购买之日起享有 14 天退款保证。
• 为符合条件，产品不得已被实质性消耗——例如许可密钥未在超过一台设备上激活，或资产未被再分发。若我们发现滥用本保证的行为（如反复"购买—退款"），可拒绝退款。
• 若产品页在销售时注明了不同的、产品专属的退款条款，则以该条款为准。

2. 订阅

• 您可随时取消订阅——在账户设置中操作，或发送邮件至 [email protected]。取消将停止后续续订，并于当前计费周期结束时生效——在此之前您仍可使用。
• 对已经开始的计费周期的扣款，除适用法律要求外，通常不按比例退还。
• 首次订阅者：若不满意，请在首次扣款后 7 天内联系我们，我们将全额退款。
• 续订扣款：若您忘记取消，请在自动续订后 7 天内联系我们；在新周期内服务未被实质性使用的前提下，我们将退还该次续订费用。

3. 免费试用

若套餐包含免费试用，在试用结束前我们不会扣款。请在试用结束前取消以避免扣款。试用条款（时长与功能）在注册时展示。

4. 重复、错误或未经授权的扣款

若您认为被重复扣款、错误扣款，或某笔扣款未经授权，请立即通过 [email protected] 联系我们。经核实的重复或错误扣款，我们必定全额退还。请在向银行发起拒付（chargeback）之前先联系我们——多数账单问题我们可在几个工作日内解决。

5. 如何申请退款

• 请使用与购买关联的邮箱，发送邮件至 [email protected]。
• 附上您的订单号（见 Stripe 收据）以及问题简述。
• 我们将在 2 个工作日内回应退款请求。

6. 处理时间

获批的退款将通过我们的支付处理方 Stripe 退回原支付方式。退款通常在 5–10 个工作日内显示在您的账单上，具体取决于您的银行或发卡机构。

7. 消费者权利

若您是欧盟、英国或其他对数字内容与服务设有强制退款或取消权利的司法管辖区的消费者，本政策中的任何内容都不限制该等权利。若我们的保证比您的法定权利更为优厚，则以更优厚者为准。

8. 联系我们

账单与退款疑问，请邮件联系 [email protected]。